返金・返品ポリシー

HAHA Vendingは、お客様第一・誠実な対応を基本方針とし、信頼されるブランドづくりに努めております。以下は、返品および交換に関する詳細なご案内です。本ポリシーは、商品お届け日より7営業日以内を適用期間とします。

返金・交換が可能なケース

本製品は設備機器であるため、原則としてお客様都合による返品は承っておらず、保証対応のみとなります。ただし、以下の場合に限り、返金または交換を受け付けます。

1. 製品に初期不良があり、修理が不可能な場合。
2. 当社の手配ミスにより、誤った商品が届いた場合。
3. 当社物流上の問題、または自然災害等の不可抗力により商品が紛失した場合。

返金・交換をお受けできないケース

以下の場合、返金または交換はお受けできません。

1. お客様の不適切な使用、操作ミス、または不十分な保守による故障・破損。
2. お客様による配送先住所の入力ミスにより商品が紛失した場合。
3. お客様都合による誤注文。

返品・交換手数料について

1. 返品・交換に関する手数料は一切いただきません。
2. ただし、返品・交換時の返送送料はお客様のご負担となります。

返品・返金の手続き（お客様にご対応いただく内容）

1. ご注文時の担当営業、または公式カスタマーサポートへ、返品または返金の理由をご連絡ください。
2. 当社にて48時間以内に申請内容を確認・審査いたします。
3. 審査承認後、メールまたは WhatsApp にて返送先情報をご案内します。
4. お近くの配送業者より、指定された返送先へ商品をご返送ください。（※返金のみで返送が不要な場合は、この限りではありません。）
5. 返金先となる口座情報をご提供ください。
6. 返送品を当社にて受領後、48時間以内に返金手続きを開始します。

返金の反映時期について

通常、返送商品を当社が受領後、5～7営業日以内に、元のお支払い方法へ返金されます。
実際の着金時期は、ご利用の決済方法（クレジットカードの締日等）や金融機関の処理状況により異なります。

当社にて返金処理が完了しているにもかかわらず、10営業日を過ぎても着金が確認できない場合は、ご利用の決済会社または金融機関へ直接お問い合わせください。

重要なご案内

・商品発送前であれば、商品の変更が可能です。
・商品発送後は、直接の交換はできません。すでにお受け取りの場合は、一度返品のうえ再注文となり、送料はお客様のご負担となります。
・返品を円滑に進めるため、必ず事前に担当営業または公式サポートへご連絡ください。

以下の情報が必要となります。

・返品承認
・返送先住所
・返品手続きのご案内

⚠ 事前連絡なく返送された荷物は、紛失の恐れがあり、返品申請は受理されません。（当社倉庫では事前登録のない返送品を受け取ることができず、配送業者により差し戻される場合があります。）

※ 発送元住所と返品先住所は異なります。
荷物に記載された発送元住所へ返送しないようご注意ください。